Représentant(e) au service à la clientèle
Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et au rythme rapide? Avez-vous un intérêt pour l'industrie des arts et du divertissement? Alors nous avons le poste qu'il vous faut! Juste pour rire est à la recherche d’un.e représentant.e au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe de billetterie pour l’édition 2022 du Festival à Montréal.
Relevant directement du directeur des ventes et de la billetterie, le/la représentant.e au service à la clientèle travaillera en étroite collaboration avec les autres représentant.e.s, le/la superviseur.e, l’adjointe et les chargés de projets aux opérations billetterie pour assurer la satisfaction de la clientèle.
Le/la candidat.e idéal.e possède d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, une grande attention aux détails et la capacité de travailler en équipe.
Durée de l’emploi: Il s'agit d'un poste temporaire à temps partiel à partir de maintenant jusqu’à août 2022 (avec possibilité de prolongation pour d'autres projets).
Lieu : Montréal, QC
Responsabilités:
- Offrir un service courtois, empathique, dynamique et efficace à notre clientèle et en assurer sa satisfaction;
- Traiter les demandes ou questions de la clientèle par téléphone et par courriel;
- Guider la clientèle lors du processus d’achat en ligne;
- Rester à l’affût des événements en vente et à venir en plus des services offerts;
- Renseigner les client.e.s sur les spectacles en leur donnant l'information nécessaire;
- Effectuer la vente de billets et de passeports par téléphone;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
La liste des tâches énumérées ci-dessus est brève et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des tâches susceptibles d'être exécutées par un.e employé.e occupant ce poste.
Compétences et qualifications:
- Avoir de l’expérience en service à la clientèle, une bonne écoute et un sens de l’initiative dans le cadre des résolutions de diverses situations;
- Avoir une capacité à s'épanouir dans un environnement de travail au rythme rapide avec de multiples échéances;
- Avoir une bonne gestion du temps et un grand sens de l'organisation;
- Être capable de travailler de manière autonome;
- Détenir un diplôme d’études secondaires;
- Être bilingue, français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Avoir une connaissance de la suite Office: Word, Excel, Outlook;
- Être disponible un minimum de 15 à 20 heures par semaine incluant les soirs et les fins de semaine et être flexible pour travailler des heures supplémentaires pendant la haute saison;
- Avoir de l’expérience dans un service de billetterie et/ou dans un centre d’appels est un atout.
Pour postuler, veuillez soumettre votre cv ainsi qu’une lettre de motivation. Seul.e.s les candidat.e.s sélectionné.e.s pour une entrevue seront contacté.e.s.