Les détenteurs de Passeport ont maintenant une ligne téléphonique leur étant spécialement dédiée! Contactez-nous au 514-657-2281 pour de l’assistance immédiate.

INFORMATIONS RELATIVES AU FONCTIONNEMENT DE LA RÉSERVATION DES BILLETS GRATUITS DU JOUR

La réservation de vos billets gratuits, ou « primes du jour », sera possible du 16 au 30 juillet 2016; des surprises auront lieu avant! Soyez prêts!

Pour les Passeports bilingues, les billets « primes du jour » pour les spectacles anglophones seront disponibles du 26 au 30 juillet 2016.

Chaque Passeport donnera accès à un billet par jour par personne, selon l’inventaire disponible.

Les réservations se feront en ligne directement sur le www.hahaha.com dans la section Billetterie – Sélectionner vos billets


Voici quelques astuces pour que votre expérience se déroule dans les conditions optimales :
  • Privilégiez la réservation en ligne! C’est plus rapide et vous avez accès aux sièges plus tôt!
  • Ayez vos numéros de Passeport en main.
  • Privilégiez Chrome comme navigateur Internet.
  • Privilégiez l’ordinateur à la tablette.
  • Privilégiez les spectacles moins connus, vous aurez alors plus de chances d’avoir des billets et vous risquez de faire de belles découvertes!
  • Laissez le système sélectionner les meilleurs sièges disponibles pour vous; il est déconseillé de rafraichir votre page ou d’essayer sur plusieurs pages en même temps, car cela risquerait de vous faire perdre la chance d’obtenir des billets.
  • Assurez-vous d’avoir reçu vos confirmations de réservation et que les informations suivantes y figurent : Nom du spectacle, salle, date, heure, rangée et numéro de siège.
  • Si aucun billet ne vous est proposé après plus de 10 minutes d’attente, il se peut bien que tous les billets aient été réservés. Nous vous suggérons fortement de choisir un autre spectacle sans plus attendre. Vous pouvez également tenter votre chance en revenant un peu plus tard. 


Les gratuités du jour sont offertes en quantité limitée selon l’inventaire disponible; si aucun billet ne vous est proposé après plus de 10 minutes d’attente, il se peut bien que tous les billets aient été réservés. Nous vous suggérons fortement de choisir un autre spectacle sans plus attendre; il est inutile de nous téléphoner pour vérifier la disponibilité. 
Si vous éprouvez des soucis techniques, même après avoir suivi nos astuces, une ligne téléphonique dédiée aux détenteurs de Passeport est maintenant disponible pour vous porter assistance au 514-657-2281. N’hésitez pas si vous avez besoin de plus d’informations d’ici juillet!

QUELLES SONT LES DATES OFFICIELLES DU FESTIVAL ?

Du 16 au 30 juillet 2016!

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MES PASSEPORTS?

Tous les Passeports achetés avant le mois de juin sont en route, surveillez votre boîte aux lettres! Ceux achetés en juin le seront très bientôt, juste à temps pour le Festival!

J'AI ÉGARÉ MES NUMÉROS DE PASSEPORTS, QUE PUIS-JE FAIRE POUR LES RÉCUPÉRER?

  1. Rendez-vous sur cette page;
  2. Cliquez sur « réservez »;
  3. Repérez l’encadré beige « Vous avez déjà un Passeport? Récupérez-le en cliquant ici »;
  4. Entrez le courriel associé au(x) Passeport(s) et cliquez sur Renvoyer;
  5. Surveillez vos courriels, vous recevrez le(s) numéro(s) associé(s) à ce courriel dans les prochaines secondes!

COMMENT PUIS-JE FAIRE MA SÉLECTION DE SPECTACLES INCLUS DANS MON PASSEPORT?

Rien de plus simple!

  1. Rendez-vous sur cette page ;
  2. Sélectionnez dans la liste le spectacle qui vous intéresse;
  3. Sélectionnez la date et l’heure de votre choix;
  4. Faites votre choix de billet(s) parmi les sièges disponibles en vert (ou en jaune si vous avez le VIP);
  5. Entrez les numéros de Passeports que vous souhaitez utiliser;
  6. Voilà! Surveillez vos courriels, vous recevrez dans les prochaines secondes une confirmation détaillée de votre réservation!

QUAND VAIS-JE RECEVOIR LES BILLETS QUE J’AI RÉSERVÉS?

Deux scénarios sont possibles :

  • Scénario 1 : Les billets que j’ai réservés seront disponibles le soir même du spectacle à la salle, dans les 2 heures précédant la représentation. Je devrai me présenter sur place avec mon Passeport, ma confirmation de réservation et une pièce d’identité.
  • Scénario 2 : J’ai payé 4,00$ de frais de poste au moment de l’achat de mes Passeports; je recevrai alors les billets que j’ai réservés avant le Festival.

Vous n’êtes plus sur de l’option que vous aviez choisie? Appelez-nous au 514-657-2281 et il nous fera plaisir de vérifier l’option associée à votre commande.

JE VEUX ASSISTER À UN SPECTACLE AVEC MES AMIS, MAIS JE N’AI PAS ACHETÉ MON PASSEPORT EN MÊME TEMPS QU’EUX, EST-CE POSSIBLE?

Bien sur!

  1. Ayez sous la main tous les numéros de Passeports de vos amis;
  2. Sélectionnez dans la liste le spectacle qui vous intéresse;
  3. Sélectionnez la date et l’heure de votre choix;
  4. Faites votre choix de billet(s) parmi les sièges disponibles en vert;
  5. Entrez les numéros de Passeports de chaque ami souhaitant assister au spectacle avec vous;
  6. C’est tout! Surveillez vos courriels, vous et vos amis recevrez dans les prochaines secondes une confirmation détaillée de votre réservation!

PUIS-JE OFFRIR UN PASSEPORT EN CADEAU?

Oui!

  1. Rendez-vous sur le www.hahaha.com/fr/passeport;
  2. Sélectionnez le type de Passeport qui vous intéresse (VIP, Festivalier-2 spectacles ou Fanatique-3 spectacles);
  3. Entrez les informations concernant la personne à qui vous offrirez le Passeport mais inscrivez votre propre courriel(sinon le courriel de confirmation lui sera envoyé et vous gâcherez la surprise!);
  4. Entrez vos informations en tant qu’acheteur;
  5. Payez la commande;
  6. C’est tout! Surveillez vos courriels, vous recevrez dans les prochaines secondes votre facture, le numéro de Passeport ainsi que le lien pour effectuer les choix de spectacles!

Attention : Dès que vous aurez offert le Passeport à la personne chanceuse, contactez le service à la clientèle de la Billetterie Juste pour rire afin de modifier l’adresse courriel associée au Passeport.

PUIS-JE PRENDRE MES 2 OU 3 BILLETS INCLUS POUR LE MÊME SPECTACLE?

Non. Tel que mentionné dans nos publicités et lors de l’achat, les 2 ou 3 billets doivent être sélectionnée parmi 2 ou 3 spectacles différents (1 billet par spectacle).

LE PASSEPORT FESTIVALIER OU LE PASSEPORT FANATIQUE DONNE-T-IL DROIT À DES SPECTACLES DE LA PROGRAMMATION ANGLOPHONE?

En vente pour un temps limité, ces Passeports donnent effectivement accès à des spectacles réguliers anglophones; assurez-vous de sélectionner la version bilingue au lieu de la francophone. Autrement, ces passeports donnent uniquement droit à des spectacles de la programmation francophone, tel que mentionné dans nos publicités et au moment de l’achat.

JE SUIS UN DÉTENTEUR DE PASSEPORT LE FANATIQUE, COMMENT PUIS-JE SÉLECTIONNER MES BILLETS GRATUITS À L’AVANCE?

Votre Passeport vous permet d’avoir accès la veille ou le jour même aux billets gratuits de dernière minute.
Les spectacles disponibles la veille de la représentation vous seront communiqués par courriel en temps et lieux, en fonction des disponibilités.