POURQUOI ME DONNE-T-ON UN TEMPS LIMITE POUR COMPLÉTER MON ACHAT?

Lorsque vous choisissez des sièges, ceux-ci sont placés dans un panier de commande virtuel qui vous assure que personne d’autre n’y ait accès avant la validation finale de votre achat. Étant donné la popularité de certains spectacles, nous vous allouons un temps limite pour finaliser votre transaction. Cela permet d’éviter les pages web ouvertes et oubliées et donne ainsi la chance à d’autres clients d’y avoir accès.

COMMENT PUIS-JE ME PROCURER DES BILLETS SI JE N’AI PAS DE CARTE DE CRÉDIT?

Vous pouvez vous procurer une carte de crédit prépayée (disponible dans la plupart des épiceries, pharmacies ou stations services) et ainsi réserver vos billets en ligne comme avec une carte de crédit régulière. Vous pouvez également vous présenter en personne à la Billetterie Juste pour rire, au 2095 Boul. St-Laurent à Montréal, et ainsi régler vos achats par carte débit ou argent comptant. 

QUOI FAIRE SI J’AI PERDU MES BILLETS?

Il suffit de nous contacter par téléphone ou courrier électronique et nous donner votre numéro de confirmation. Nous allons ensuite vous envoyer une lettre de billets perdus par courriel. Celle-ci aura préséance sur les billets égarés. Vous n’avez qu’à l’imprimer et la présenter à la billetterie du théâtre le soir du spectacle. Elle vous sera échangée contre un laissez-passer. Vous pouvez vous présenter à compter d’une heure avant le début du spectacle. Ainsi, même si une autre personne récupère vos billets et tente de se présenter à votre place, la lettre de billets perdus aura toujours priorité. Pour plus de sécurité, on vous demandera une pièce d’identité avec photo.

J’AI CHOISI L’OPTION WILL CALL MAIS J’AIMERAIS OFFRIR CES BILLETS À UN AMI. POURRA-T-IL SE PRÉSENTER À MA PLACE LE SOIR DU SPECTACLE POUR RÉCUPÉRER LES BILLETS?

Bien sûr! Par contre, il faudra nous aviser de ce changement par téléphone pour que nous mettions une note au dossier lui donnant la permission de récupérer les billets à votre place. Une pièce d’identité pourra être demandée sur place. Ces mesures sont mises en place pour votre sécurité et la nôtre. Merci de votre compréhension.

POURQUOI Y A-T-IL DES FRAIS DE SERVICE LORSQUE J’ACHÈTE DES BILLETS?

Les frais de services varient selon les salles et les ententes qu’elles ont avec le Festival Juste pour rire. Il s’agit de frais de billetterie qui vous permettent d’avoir accès à un service de qualité pour l’obtention de vos billets de spectacles.  

EST-CE QU’IL EST POSSIBLE D’ÉCHANGER OU DE FAIRE REMBOURSER MES BILLETS UNE FOIS QU’ILS SONT ACHETÉS?

Nous avons une politique de non échange et de non remboursement. Ainsi, veuillez-vous assurer de bien lire les détails de votre commande au moment de l’achat, soit la date et l’heure de la représentation que vous avez choisie. En cas de force majeure, vous pouvez toujours nous contacter; la décision varie au cas par cas.

QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MODES DE LIVRAISON ET COMMENT FONCTIONNENT-ILS? 

Deux options s’offrent à vous.  Poste : Si le spectacle a lieu plus de deux semaines après l’achat, vous pouvez vous les faire envoyer par la poste pour des frais de 4,25$ par commande (6,25$ pour les commandes téléphoniques). Cela vous permet d’éviter les files d’attentes le soir du spectacle.

À la salle : Cette option, pour 4,75$ par commande (6,75$ pour les commandes téléphoniques), vous permet de récupérer les billets le soir du spectacle, directement à la billetterie du théâtre. Ils seront disponibles une heure avant le début de la représentation. Tous les billets sont imprimés le jour du spectacle et apportés à la salle le soir-même. Il est donc impossible de les récupérer plus tôt qu’une heure à l’avance.

MON CODE PROMOTIONNEL NE FONCTIONNE PAS! QUE FAIRE?

Il vous suffit de vérifier les restrictions applicables, la date de validité de l’offre ainsi que la casse du code promotionnel (espace, majuscules, etc.). Si toutefois, le code ne fonctionne pas, veuillez nous contacter au (514) 845-2322.

EST-IL POSSIBLE DE RÉCUPÉRER MES BILLETS À LA BILLETTERIE AVANT LE JOUR DU SPECTACLE?

Oui, si vous passez les récupérer avant la veille de la représentation. Nous imprimons tous les billets le jour de la représentation et les apportons à la salle le soir même. Il est donc impossible de les récupérer plus tôt qu’une heure à l’avance directement à la salle le jour même.

Y A-T-IL UN ÂGE MINIMAL POUR ASSISTER AU SPECTACLE?

Il n’y a pas d’âge minimal pour acheter des billets de spectacles et y assister. Il est toutefois important de noter que certains sujets traités dans quelques spectacles pourraient ne pas convenir à tous. La décision demeure cependant celle des parents. Aussi, quand il y a des services de bars dans certaines salles, une carte d’identité sera demandée à toute personne qui n’aurait pas atteint la majorité. Finalement, veuillez noter que les spectacles d’humour durent environ 2 heures, et bien qu’ils soient accessibles à tous, certains enfants en bas âge pourraient s’y ennuyer. Permettez-nous de vous rappeler que pendant un spectacle, en dehors du rire bien évidemment, le silence est de rigueur.

VOS SALLES SONT-ELLES ÉQUIPÉES POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE?

Oui, la plupart des salles ont des sièges désignés pour les personnes à mobilité réduite. Ces billets sont disponibles par téléphone auprès de la Billetterie Juste pour rire ou en communiquant directement avec la salle.

VOS SALLES SONT-ELLES ÉQUIPÉES POUR LES PERSONNES MALENTENDANTES?

Cet équipement n’est pas disponible dans toutes les salles. Avant d’acheter des billets, merci de valider cette information par téléphone auprès de la Billetterie Juste pour rire ou en communiquant directement avec la salle.