POURQUOI ME DONNE-T-ON UN TEMPS LIMITE POUR COMPLÉTER MON ACHAT?

Lorsque vous choisissez des sièges, ceux-ci sont placés dans un panier de commande virtuel qui vous assure que personne d’autre n’y ait accès avant la validation finale de votre achat. Étant donné la popularité de certains spectacles, nous vous allouons un temps limite pour finaliser votre transaction. Cela permet d’éviter les pages web ouvertes et oubliées et donne ainsi la chance à d’autres clients d’y avoir accès.

COMMENT PUIS-JE ME PROCURER DES BILLETS SI JE N’AI PAS DE CARTE DE CRÉDIT?

Vous pouvez vous procurer une carte de crédit prépayée (disponible dans la plupart des épiceries, pharmacies ou stations-services) et ainsi réserver vos billets en ligne comme avec une carte de crédit régulière. Vous pouvez également vous présenter en personne à la Billetterie Juste pour rire, au 2095 Boul. St-Laurent à Montréal, et ainsi régler vos achats par carte débit ou argent comptant.

QUOI FAIRE SI J’AI PERDU MES BILLETS?

Il suffit de nous contacter par téléphone ou courrier électronique et nous donner votre numéro de confirmation. Nous allons ensuite réémettre vos billets et vous les renvoyer par la poste ou par courriel. Un frais de réémission vous sera alors chargé selon le mode de livraison choisi. Pour une question de sécurité, il est important de noter que les billets auront un nouveau code barre, alors il ne sera pas possible pour quelqu’un d’aller voir le spectacle avec vos anciens billets.

J’AI CHOISI L’OPTION WILL CALL (À LA SALLE) MAIS J’AIMERAIS OFFRIR CES BILLETS À UN AMI. POURRA-T-IL SE PRÉSENTER À MA PLACE LE SOIR DU SPECTACLE POUR RÉCUPÉRER LES BILLETS?

Bien sûr! Par contre, il faudra nous aviser de ce changement par téléphone ou par courriel pour que nous mettions une note au dossier lui donnant la permission de récupérer les billets à votre place. Une pièce d’identité pourra être demandée sur place. Ces mesures sont mises en place pour votre sécurité et la nôtre. Merci de votre compréhension.

POURQUOI Y A-T-IL DES FRAIS DE SERVICE LORSQUE J’ACHÈTE DES BILLETS?

Les frais de services varient selon les salles et les ententes qu’elles ont avec le Festival Juste pour rire. Il s’agit de frais de billetterie qui vous permettent d’avoir accès à un service de qualité pour l’obtention de vos billets de spectacles.

EST-CE QU’IL EST POSSIBLE D’ÉCHANGER OU DE FAIRE REMBOURSER MES BILLETS UNE FOIS QU’ILS SONT ACHETÉS?

Nous avons une politique de non échange et de non remboursement. Ainsi, veuillez-vous assurer de bien lire les détails de votre commande au moment de l’achat, soit la date et l’heure de la représentation que vous avez choisie. En cas de force majeure, vous pouvez toujours nous contacter; la décision varie au cas par cas et des frais peuvent s’appliquer.

QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MODES DE LIVRAISON ET COMMENT FONCTIONNENT-ILS?

Quatre options s’offrent à vous en fonction du nombre de jours restants avant la date de votre spectacle.

  • Billet électronique : Cette option, pour 3,50$ par commande, vous permet de recevoir vos billets à l’adresse courriel de votre choix. Vous n’avez qu’à imprimer vos billets ou les présenter sur un téléphone intelligent ou une tablette le soir du spectacle.
  • Poste : Si le spectacle a lieu plus de 2 semaines après l’achat, vous pouvez les faire envoyer par la poste pour des frais de 4,75$ par commande. Cela vous permet d’éviter les files d’attentes le soir du spectacle.
  • À la salle : Cette option, pour 7,00$ par commande, vous permet de récupérer les billets le soir du spectacle, directement à la billetterie de la salle de spectacle. Ils seront disponibles 2 heures avant le début de la représentation. Tous les billets sont imprimés le jour du spectacle et apportés à la salle le soir-même. Il est donc impossible de les récupérer plus tôt que 2 heures à l’avance.
  • Billetterie JPR : Cette option est gratuite et vous permet de récupérer les billets à notre billetterie sur le boulevard Saint-Laurent. Vous pouvez les récupérer en tout temps jusqu’à la veille du spectacle durant nos heures d’ouverture. Il n’est pas possible de récupérer les billets le jour-même de l’évènement.

JE N’AI PAS ACCÈS AU MODE DE LIVRAISON « BILLET ÉLECTRONIQUE ». POURQUOI ?

Malheureusement, ce ne sont pas toutes les salles qui  sont dotées de la technologie pour les billets électroniques, il est alors nécessaire d’avoir un billet physique pour accéder à ces salles. Soyez assurés que nous travaillons en ce moment pour être en mesure d’offrir cette option pour tous nos spectacles !

MON CODE PROMOTIONNEL NE FONCTIONNE PAS! QUE FAIRE?

Il vous suffit de vérifier les restrictions applicables, la date de validité de l’offre ainsi que la casse du code promotionnel (espace, majuscules, etc.). Si toutefois, le code ne fonctionne pas, veuillez nous contacter au billetterie@hahaha.com ou au (514) 845-2322 et il nous fera plaisir de vous aider.

EST-IL POSSIBLE DE RÉCUPÉRER MES BILLETS À LA BILLETTERIE AVANT LE JOUR DU SPECTACLE?

Oui, si vous passez les récupérer avant la veille de la représentation. Nous imprimons tous les billets le jour de la représentation et les apportons à la salle le soir même. Il est donc impossible de les récupérer plus tôt que 2 heures à l’avance directement à la salle le jour même. Un frais peut alors s’appliquer.

Y A-T-IL UN ÂGE MINIMAL POUR ASSISTER AU SPECTACLE?

Il n’y a pas d’âge minimal pour acheter des billets de spectacles et y assister. Il est toutefois important de noter que certains sujets traités dans quelques spectacles pourraient ne pas convenir à tous. La décision demeure cependant celle des parents. Aussi, quand il y a des services de bars dans certaines salles, une carte d’identité sera demandée à toute personne qui n’aurait pas atteint la majorité. Finalement, veuillez noter que les spectacles d’humour durent environ 2 heures, et bien qu’ils soient accessibles à tous, certains enfants en bas âge pourraient s’y ennuyer. Permettez-nous de vous rappeler que pendant un spectacle, en dehors du rire bien évidemment, le silence est de rigueur.

VOS SALLES SONT-ELLES ÉQUIPÉES POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE?

Oui, la plupart des salles ont des sièges désignés pour les personnes à mobilité réduite. Ces billets sont disponibles par téléphone auprès de la Billetterie Juste pour rire ou en communiquant directement avec la salle de spectacle.

VOS SALLES SONT-ELLES ÉQUIPÉES POUR LES PERSONNES MALENTENDANTES?

Cet équipement n’est pas disponible dans toutes les salles. Avant d’acheter des billets, merci de valider cette information auprès de la Billetterie Juste pour rire ou en communiquant directement avec la salle de spectacle.