POURQUOI ME DONNE-T-ON UN TEMPS LIMITE POUR COMPLÉTER MON ACHAT?

Lorsque vous choisissez des sièges, ceux-ci sont placés dans un panier de commande virtuel qui vous assure que personne d’autre n’y ait accès avant la validation finale de votre achat. Étant donné la popularité de certains spectacles, nous vous allouons un temps limite pour finaliser votre transaction. Cela permet d’éviter les pages web ouvertes et oubliées et donne ainsi la chance à d’autres clients d’y avoir accès.

COMMENT PUIS-JE ME PROCURER DES BILLETS SI JE N’AI PAS DE CARTE DE CRÉDIT?

Si vous vous y prenez d’avance, vous pouvez nous contacter par téléphone au (514) 416-7771 et nous envoyer un chèque. Nous pouvons effectuer une réservation pour vous et ainsi bloquer des sièges jusqu’à la validation finale, soit sur réception de votre paiement.

QUOI FAIRE SI J’AI PERDU MES BILLETS?

Il suffit de nous contacter par téléphone ou courrier électronique et nous donner votre numéro de confirmation. Nous allons ensuite vous envoyer une lettre de billets perdus par courriel. Celle-ci aura préséance sur les billets égarés. Vous n’avez qu’à l’imprimer et la présenter à la billetterie du théâtre le soir du spectacle. Elle vous sera échangée contre un laissez-passer. Vous pouvez vous présenter à compter de 2 heures avant le début du spectacle. Ainsi, même si une autre personne récupère vos billets et tente de se présenter à votre place, la lettre de billets perdus aura toujours priorité. Pour plus de sécurité, on vous demandera une pièce d’identité avec photo.

J’AI CHOISI L’OPTION WILL CALL MAIS J’AIMERAIS OFFRIR CES BILLETS À UN AMI. POURRA-T-IL SE PRÉSENTER À MA PLACE LE SOIR DU SPECTACLE POUR RÉCUPÉRER LES BILLETS?

Bien sûr! Par contre, il faudra nous aviser de ce changement par téléphone et lui remettre une lettre personnalisée de votre part lui donnant la permission de prendre vos billets. Cette lettre devra contenir les derniers quatre chiffres de la carte de crédit qui a servi à l’achat. Nous mettrons aussi une note à votre dossier indiquant le nom de la personne qui devra récupérer les billets à votre place. Ces mesures sont mises en place pour votre sécurité et la nôtre. Merci de votre compréhension.

POURQUOI Y A-T-IL DES FRAIS DE SERVICE LORSQUE J’ACHÈTE DES BILLETS?

Les frais de services varient selon les salles et les ententes qu’elles ont avec Juste pour rire Spectacles. Il s’agit de frais de billetterie qui vous permettent d’avoir accès à un service de qualité pour l’obtention de vos billets de spectacles. Ces frais sont les mêmes, que vous achetiez en personne, au téléphone ou par Internet.

LE SYSTÈME A SÉLÉCTIONNÉ POUR MOI DES BILLETS QUI NE ME CONVIENNENT PAS. COMMENT M’ASSURER D’AVOIR LES BILLETS QUE JE VEUX?

Le système sélectionne les billets de façon aléatoire, selon la catégorie que vous choisissez. Si vous voulez connaitre la disponibilité d’autres sièges, contactez-nous par téléphone au (514) 416-7771 ou vérifiez la disponibilité via l’onglet webchat; un conseiller se fera un plaisir de vous renseigner.

POURQUOI VOTRE SITE NE MONTRE PAS LE NUMÉRO DES SIÈGES SUR VOTRE PLAN DE SALLE EN LIGNE?

Le système ne nous permet pas encore d’afficher les numéros de sièges. C’est effectivement un changement très important auquel nous travaillons. Cependant, pour vous donner une idée, la salle se divise en deux avec une allée centrale. La partie droite, côté allée, commence par le numéro 2 et la partie gauche, côté allée, par le numéro 1. Les allées et les numéros de sièges en bout d’allée(s) varient selon la salle. Le fonctionnement pair et impair demeure cependant inchangé.

EST-CE QU’IL EST POSSIBLE D’ÉCHANGER OU DE FAIRE REMBOURSER MES BILLETS UNE FOIS QU’ILS SONT ACHETÉS?

Nous avons une politique de non échange et de non remboursement. Ainsi, veuillez-vous assurer de bien lire les détails de votre commande au moment de l’achat, soit la date et l’heure de la représentation que vous avez choisie. En cas de force majeure, vous pouvez toujours nous contacter; la décision varie au cas par cas.

QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MODES DE LIVRAISON ET COMMENT FONCTIONNENT-ILS?

Deux options s’offrent à vous.

  • Poste : Si le spectacle a lieu plus de deux semaines après l’achat, vous pouvez vous les faire envoyer par la poste pour des frais de 4,75$ par commande (7,75$ pour les commandes téléphoniques). Cela vous permet d’éviter les files d’attentes le soir du spectacle.
  • À la billetterie du théâtre : Cette option, pour 6,25$ par commande (9,25$ pour les commandes téléphoniques), vous permet de récupérer les billets le soir du spectacle, directement à la billetterie du théâtre. Ils seront disponibles environ deux heures avant le début de la représentation. Tous les billets sont imprimés le jour du spectacle et apportés à la salle le soir-même. Il est donc impossible de les récupérer plus tôt que deux heures à l’avance.

J’AI UN CODE PROMOTIONNEL MAIS JE NE SAIS PAS OÙ L’INSCRIRE!

Une fois que vous aurez fait le choix d’un siège et que vous aurez sélectionné l’option « réserver vos billets », vous serez dirigé vers une page contenant le résumé de votre réservation. Au bas de cette page, un onglet « code promotionnel » est prévu à cet effet. Vous devrez ensuite appuyer sur « Appliquer le code » pour que le pourcentage équivalant au rabais soit déduit de votre facture.

MON CODE PROMOTIONNEL NE FONCTIONNE PAS! QUE FAIRE?

Il vous suffit de vérifier les restrictions applicables, la date de validité de l’offre ainsi que la casse du code promotionnel (espace, majuscules, etc.). Si toutefois, le code ne fonctionne pas, veuillez nous contacter au (514) 416-7771.

EST-IL POSSIBLE DE RÉCUPÉRER MES BILLETS À LA BILLETTERIE AVANT LE JOUR DU SPECTACLE?

Non, ce n’est pas possible car nous imprimons tous les billets le jour de la représentation et les apportons à la salle le soir même. Il est donc impossible de les récupérer plus tôt que 2 heures à l’avance.

Y A-T-IL UN ÂGE MINIMAL POUR ASSISTER AU SPECTACLE?

Il n’y a pas d’âge minimal pour acheter des billets de spectacles et y assister. Il est toutefois important de noter que certains sujets traités dans quelques spectacles pourraient ne pas convenir à tous. La décision demeure cependant celle des parents. Aussi, quand il y a des bars dans certaines salles, une carte d’identité sera demandée à toute personne qui n’aurait pas atteint la majorité. Finalement, veuillez noter que les spectacles d’humour durent environ 2 heures, Bien qu’ils soient accessibles à tous, certains enfants en bas âge pourraient s’y ennuyer. Permettez-nous de vous rappeler que pendant un spectacle, en dehors du rire bien évidemment, le silence est de rigueur.

VOS SALLES SONT-ELLES ÉQUIPÉES POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE?

Oui, la plupart des salles ont des sièges désignés pour les personnes à mobilité réduite. Ces billets sont disponibles par téléphone auprès de la billetterie Juste pour rire Spectacles ou directement en communiquant avec la salle.

VOS SALLES SONT-ELLES ÉQUIPÉES POUR LES PERSONNES MALENTENDANTES?

Aucune installation n’est accessible pour le moment.